Política de Devolución

1. Productos sin devolución

Por tratarse de productos de uso personal y por razones de higiene, los perfumes y fragancias vendidos a través de nuestra tienda en línea no cuentan con cambios ni devoluciones por decisión del cliente, incluyendo, entre otros casos:

• Cambio de opinión.
• Preferencia por otra fragancia.
• Error en la selección del producto por parte del cliente.
• Que el aroma no sea del agrado del cliente.
• Que el producto no cumpla con las expectativas personales de aroma, duración o intensidad.
• Productos que hayan sido abiertos, utilizados, manipulados o cuyo empaque haya sido alterado.

Por lo anterior, recomendamos revisar cuidadosamente la descripción, presentación y características del producto antes de realizar la compra.

2. Entrega del pedido a la paquetería

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de paquetería, Jireh Perfumería & Accesorios deja de tener control directo sobre el manejo, traslado y tiempos de entrega del paquete.

A partir de ese momento, cualquier situación relacionada con:

• Retrasos en la entrega.
• Cambios en la fecha estimada de entrega.
• Golpes o maltrato durante el transporte.
• Pérdida del paquete.
• Robo durante el traslado.
• Incidencias logísticas.
• Problemas derivados de la dirección proporcionada por el cliente.

deberá ser gestionada mediante el procedimiento de aclaración correspondiente con la empresa de paquetería.

3. Responsabilidad durante el envío

Jireh Perfumería & Accesorios prepara y entrega los pedidos a la paquetería con el embalaje correspondiente.

Una vez que el paquete ha sido recibido por la empresa transportista, Jireh Perfumería & Accesorios no controla las condiciones en las que el paquete es transportado ni los tiempos establecidos por la paquetería.

En caso de presentarse una incidencia durante el transporte, brindaremos al cliente la información disponible y, cuando corresponda, apoyo para realizar el seguimiento o reporte ante la empresa de paquetería.

4. Pedido recibido con daños

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, recomendamos al cliente:

1. No abrir el paquete si el daño exterior es considerable.
2. Tomar fotografías y/o video del paquete antes de abrirlo.
3. Conservar el empaque y material de protección.
4. Reportar la incidencia a la paquetería.
5. Contactarnos a la brevedad proporcionando evidencia del daño.

Cada caso será revisado individualmente de acuerdo con las circunstancias y las condiciones aplicables.

5. Datos de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente sus datos de envío antes de finalizar la compra.

Jireh Perfumería & Accesorios no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

6. Antes de realizar tu compra

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el cliente declara haber revisado y aceptado las características del producto, presentación, precio, condiciones de envío y esta Política de Devoluciones.